Doprava a platba

Predávajúci je prevádzkovateľom internetového obchodu https://sady.shop, jedná sa o spoločnosť Sady, s.r.o., sídlo Park mládeže 1, 040 01 Košice – mestská časť Sever, e-mail: obchod@sady.eco, IČO: 52 421 911, DIČ: 2121016711, IČ DPH: SK2121016711, kontaktná osoba: Stanislav Kalakaj, tel.: 0903 200 187 (ďalej len ako „predávajúci“).

Kupujúcim v internetovom obchode je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávkový formulár na kúpu tovaru, ktorý predávajúci ponúka na predaj v internetovom obchode (ďalej len „kupujúci“ alebo „zákazník“ a spolu s predávajúcim ďalej len „zmluvné strany“).

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).

Tovarom sa rozumejú všetky produkty ponúkané predávajúcim v internetovom obchode.

Objednávka je úkon kupujúceho v súvislosti s internetovým obchodom https://sady.shop, ktorý tým vyjadruje vôľu nakúpiť tovar od predávajúceho.

I. Objednanie a dodanie tovaru

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu https://sady.shop. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a doručením potvrdenia o prijatí objednávky spolu s ostatnými dokumentmi kupujúcemu sa zmluva o kúpe tovaru považuje za uzavretú a je v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Popis toho ktorého tovaru, jeho vlastnosti, dostupnosť na sklade, jeho cena sú uvedené v e-shope pri tom ktorom tovare.

Po stlačení tlačidla „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“ sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka kupujúceho. Nákupný košík je kupujúcemu kedykoľvek počas vytvárania objednávky k dispozícii na nahliadnutie. V náhľade nákupného košíka si kupujúci zároveň zvolí spôsob dopravy tovaru podľa možností, ktoré ponúka predávajúci.

K cenám za jednotlivé tovary, DPH a pod. sa pripočíta aj cena za dopravné podľa zvoleného druhu dopravy.

Objednávku kupujúci dokončí stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Predtým je kupujúci povinný sa oboznámiť s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a toto oboznámenie potvrdiť zakliknutím tlačidla „Potvrdzujem, že som sa oboznámil/a so Všeobecnými obchodnými podmienkami e-shopu https://sady.shop“. Odoslaním objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje, že bol predávajúcim informovaný aj o:

• vlastnostiach tovaru,
• celkovej cene, ktorú je povinný predávajúcemu uhradiť.

Pri každej objednávke musí kupujúci uviesť meno a priezvisko/ obchodný názov, e-mail, poštovú a fakturačnú adresu, názov, popis a druh tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky (cez e-shop tieto podmienky objednávka spĺňa automaticky). Ak kupujúci po vykonaní objednávky nedostane do 24 hodín e-mail, je možné, že bol presmerovaný do spamu (nevyžiadanej pošty), k tomu sa kupujúci zaväzuje skontrolovať túto skutočnosť. Ak kupujúci e-mail nedostal, ani sa nenachádza v nevyžiadanej pošte, zaväzuje sa kontaktovať predávajúceho elektronicky na adrese obchod@sady.eco a vyžiadať potvrdenie o vykonaní objednávky tovaru.

Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme e-shopu. Predávajúci zašle na e-mailovú adresu kupujúceho, ktorú uviedol pri objednávke, nasledovné:

• potvrdenie objednávky s informáciami o objednávke,
• znenie Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku, ktoré je platné a účinné v čase vytvorenia objednávky.

Predávajúci nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla kupujúcemu alebo tretím osobám v dôsledku poskytnutia nesprávnych a/alebo nepravdivých údajov zo strany kupujúceho v objednávke na kúpu tovaru.

Zmena objednávky po uzatvorení kúpnej zmluvy je možná len po vzájomnej dohode medzi predávajúcim a kupujúcim.

Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku, a to aj bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany predávajúceho.

Dodacie lehoty

Dodacia lehota, počas ktorej bude zakúpený tovar doručený kupujúcemu závisí od dostupnosti tovaru a samotnej dĺžky prepravy. Dodacia lehota sa obvykle pohybuje v intervale od 1 dňa do 2 týždňov (vo výnimočných prípadoch aj dlhšie). Počet dní, ktoré sú potrebné pre samotnú prepravu, určuje prepravca.

Predávajúci sa týmto zaväzuje realizovať dodávku zakúpeného tovaru v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr podľa dostupnosti výrobkov a prevádzkových možností predávajúceho do 30 dní, pokiaľ nebude individuálne dohodnutá iná lehota alebo iné plnenie, o ktorých bude kupujúci informovaný predávajúcim.

Vo všeobecnosti je termín odoslania tovaru, ktorý je skladom 3 pracovné dni od dátumu objednávky (v prípade platby prevodom 3 dni od dátumu prijatia peňažných prostriedkov na účet). V prípadoch, keď niektoré druhy tovaru nie sú skladom a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov, môže byť dodacia lehota dlhšia, kupujúci o tom bude informovaný do 7 pracovných dní. V prípade tovaru, ktorý nie je skladom, bude termín dodania konzultovaný mailom alebo telefonicky so kupujúcim a v prípade predpokladaného termínu dodania viac ako 14 pracovných dní, má kupujúci právo odstúpiť od uzatvorenej zmluvy. O tom, že tovar je pripravený na dodanie, je kupujúci informovaný e-mailom po vykonaní kontroly objednávok a tovaru.

Kupujúci berie na vedomie, že uvedené dodacie termíny majú len orientačný charakter.

V prípade, že si kupujúci objedná viac tovarov s rôznou dostupnosťou, tovar mu bude doručený prostredníctvom jednej zásielky, podľa termínu najdlhšej dostupnosti. Kupujúcemu je umožnené požadovať postupné doručenie tovaru prostredníctvom viacerých zásielok, pričom záujem o takúto formu doručenia je povinný uviesť v poznámke pri vypĺňaní záväznej objednávky alebo si s predávajúcim takéto doručenie dohodnúť telefonicky. Predávajúci týmto kupujúceho upozorňuje, že v takomto prípade je povinný dopravné náklady platiť jednotlivo pri dodaní každého z tovarov.

II. Ochrana osobných údajov a bezpečnosť

Platobné podmienky a doprava

Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo zmeny cien v cenníku v nadväznosti na zmeny cien od výrobcov a dovozcov a pod.

Kupujúci uhrádza platbu za tovar prevodom na účet predávajúceho, prípadne platbou on-line (jedná sa platby platobnými kartami cez platobné brány). Služba on-line platby môže byť dočasne nedostupná. Pri on-line platbe treba rátať so skutočnosťou, že tovar nebol pred úhradou skontrolovaný – dostupnosť, kompletnosť a bezchybnosť tovaru. Preto je možné, že po zistení takejto skutočnosti bude objednávka zo strany predajcu zrušená a peňažné prostriedky automaticky vrátené.

Spôsob dopravy si volí kupujúci sám cez formulár objednávky v e-shope, pričom si môže zvoliť jeden z týchto spôsobov dopravy v rámci Slovenskej republiky:

• kuriérom/ prepravnou spoločnosťou, ceny za dopravu, sa odvíjajú od množstva objednaného tovaru

Dopravu do iných krajín nevykonávame.

Preberanie tovaru, výmena a vrátenie

Kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať v dohodnutom termíne na adrese, ktorú uviedol v objednávke a v termíne, ktorý mu bude oznámený vopred prepravnou spoločnosťou. Tento termín si môže kupujúci zmeniť iba individuálne s prepravnou spoločnosťou. Prepravná spoločnosť sa pokúša tovar doručiť tovar najviac 3x, potom je tovar zaslaný späť predávajúcemu. Na základe toho sa kupujúci zaväzuje oznamovať predávajúcemu včas všetky skutočnosti, ktoré by bránili prevzatiu zásielky a to buď e-mailom alebo telefonicky.

Pri preberaní produktu je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená, zničená alebo inak znehodnotená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a s prepravnou spoločnosťou spísať zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické poškodenie tovaru po prevzatí už nebudú akceptované. Okrem toho je kupujúci povinný skontrolovať či mu bol dodaný tovar v súlade s objednávkou a v objednanom množstve.

Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu cenu za tovar, a to bez ohľadu na to, či vlastníctvo tovaru prešlo alebo neprešlo na kupujúceho. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej ceny. Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou treťou osobou.

Vrátenie tovaru je možné do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar nesmie byť používaný, nesmie byť poškodený, odporúčame zaslať ho v pôvodnom obale. Kupujúci je povinný zaslať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu ( záručný list a pod.), ktoré prijal pri jeho doručení. Tovar, ktorý kupujúci použije, už nie je možné vrátiť ako nepoužívaný tovar. Po prijatí tovaru je okamžite tovar skontrolovaný a v prípade nejasností je vytvorená fotodokumentácia k vrátenému tovaru. Tovar sa vráti tak, aby nebola zásielka označená ako poškodená, za zabalenie a prepravu je zodpovedný kupujúci, v opačnom prípade nebude zásielka prevzatá.

V prípade vrátenia tovaru vystavuje predávajúci dobropis, na ktorom sú uvedené všetky položky tovaru a všetky ostatné platby vykonané kupujúcim.

Výmena tovaru za iný tovar je možná len jedenkrát k danej konkrétnej objednávke, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Kupujúci je zodpovedný za zabalenie vymieňaného a späť zasielaného tovaru. Ak sa tovar predávajúcemu vráti tak, že zásielka je označená ako poškodená, nebude zásielka predávajúcim prevzatá.

Postup výmeny tovaru: Vytvorte si novú objednávku, zvoľte výmena tovaru pri doprave, do poznámky uveďte „výmena“ a číslo pôvodnej objednávky, uveďte aj číslo Vášho bankového účtu. V prípade nedoplatku bude tento uhradený kupujúcim predávajúcemu formou dobierky. V prípade preplatku bude cenový rozdiel uhradený na účet kupujúceho. Tovar pošlite čo najskôr na našu adresu: Sady, s.r.o., Teplická 5585, 058 01 Poprad

Tovar z tejto novej objednávky bude zaslaný kupujúcemu až po prijatí tovaru predávajúcim z predchádzajúcej objednávky.

Na novom daňovom doklade bude uvedená položka „Náklady na výmenu tovaru“, suma za túto službu bude rovnaká, ako platby, ktoré ste už uhradili za dopravu a ostatné platby. Preto vo väčšine prípadov nebudete doplácať za opätovné zaslanie tovaru. Pri rovnakej cene za tovar bude suma novej faktúry a výška dobropisu rovnaká, preto nebudete doplácať za opätovné zaslanie tovaru.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý vo vzťahu k predávajúcemu vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od uzatvorenej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

• tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, a to vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť prostredníctvom pošty.

Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne na adrese sídla predávajúceho Sady, s.r.o. Park mládeže 1, 040 01 Košice alebo e-mailom na adrese obchod@sady.eco.

Spotrebiteľ na odstúpenie od zmluvy prednostne použije formulár pre odstúpenie od zmluvy (PDF).

Odstúpenie od zmluvy musí byť riadne vyplnené. V prípade, ak odstúpenie od zmluvy neobsahuje všetky potrebné údaje alebo obsahuje iné nedostatky je spotrebiteľ povinný ich doplniť/opraviť. Predávajúci vyzve spotrebiteľa k odstráneniu nedostatkov odstúpenia od zmluvy telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

Spotrebiteľ má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v kamennom obchode, t.j. odskúšať tovar tak, aby zistil vlastnosti a funkčnosť tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Ak predávajúci zistí, že tovar, ktorý mu spotrebiteľ vrátil po odstúpení od zmluvy je poškodený, uplatní si nárok vyplývajúci mu zo zodpovednosti za škodu. Spotrebiteľ zo zákona nesie zodpovednosť za vznik takejto škody.

V prípade, že spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar predávajúcemu do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil, najneskôr však odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Tovar musí byť zaslaný alebo odovzdaný predávajúcemu s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou, odporúčame zasielať v pôvodnom obale. Tovar sa vráti tak, aby nebola zásielka označená ako poškodená, za zabalenie a prepravu je zodpovedný spotrebiteľ, v opačnom prípade nebude zásielka prevzatá.

Predávajúci sa zaväzuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý spotrebiteľom pri platbe za tovar, pokiaľ s predávajúcim nedohodnú inak. Bez ohľadu na uvedené, cenu a ďalšie náklady nie je predávajúci povinný spotrebiteľovi vrátiť skôr, ako spotrebiteľ nepreukáže vrátenie tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušenia objednávky ak zistil, že tovar bol v čase uzatvorenia zmluvy predaný inému kupujúcemu, alebo ho nie je možné predať ako nepoškodený alebo nepoužitý tovar. Predávajúci si vyhradzuje právo nedodávať tovar kupujúcemu, ktorý svojím počínaním hrubo porušil Všeobecné obchodné podmienky, napríklad - nepreberá zaslaný tovar a zároveň nereaguje na upozornenia zaslané e-mailom alebo SMS, alebo odmieta komunikovať telefonicky o uzatvorenej zmluve na diaľku a tým porušuje uzatvorenú zmluvu, vrátil iný tovar, ktorý nebol predmetom zmluvy, alebo bez preukázaných dôkazov poškodil meno predávajúceho, šíril nepravdivé a nepreukázané informácie vzťahujúce sa na predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy alebo jej časti, ak:

• produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
• zmenila sa cena dodávateľa produktu
• zverejnená cena produktu bola chybná
• úhrada prevodom nebola pripísaná na účet do 8 kalendárnych dní.

Záverečné ustanovenia

Kupujúci týmto výslovne potvrdzuje, že si je vedomý skutočnosti, že tieto Všeobecné obchodné podmienky (vrátane Reklamačného poriadku) sú neoddeliteľnou súčasťou uzatvorenej kúpnej zmluvy a že sa s ich úplným znením mal možnosť dôkladne oboznámiť ešte pred uzatvorením kúpnej zmluvy a súhlasí s nimi.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že je kupujúcim spotrebiteľom, riadia sa vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z.o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z.o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, riadia sa vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek meniť. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu platia tieto Všeobecné obchodné podmienky v znení účinnom ku dňu jej uzavretia.

Neplatnosť alebo neúčinnosť akéhokoľvek ustanovenia obsiahnutého v týchto Všeobecných obchodných podmienkach nemá vplyv na platnosť a účinnosť zostávajúcich ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné dňom 01. 07. 2024.